Работаем Пн-Пт: 9-18
«IRONLED» – Завод малых архитектурных форм и светодиодных фигур в Москве
Адрес производства: Московская обл., Богородский городской округ, Территория Промплощадка №2
Мы онлайн, пишите
«IRONLED» – Завод малых архитектурных форм и светодиодных фигур в Москве
+7 (499) 444-08-64
Звоните! Пн-Пт: 9-18
Звоните! Пн-Пт: 9-18
Главная
Частые вопросы –ответы клиентам
Мы собрали десятки вопросов из практики и ответили на них. Уделите время на прочтение чтобы знать все особенности при выборе и заказе конструкций. Если что-то осталось непонятным, свяжитесь с нами!
- Что делать, если при доставке обнаружен брак?Мы гарантируем замену товара в случае обнаружения брака. Просто свяжитесь с нами, и мы оперативно решим вопрос.
- Сколько стоит доставка?Стоимость доставки зависит от региона и объема заказа. По Москве доставка бесплатная. Для других регионов мы рассчитаем стоимость индивидуально.
- Можно ли заказать изделие нестандартного размера?Да, мы изготавливаем изделия любых размеров. Просто сообщите нам ваши требования.
- Можно ли использовать свой цвет для изделия?Да, мы можем покрасить изделие в любой цвет по вашему выбору. Уточните детали у менеджера.
- Можно ли изготовить изделие по моим чертежам или эскизам?Да, мы принимаем индивидуальные заказы. Пришлите нам свои чертежи или эскизы, и мы изготовим изделие по вашим требованиям.
- Подходят ли ваши конструкции для установки в помещении?Да, наши конструкции можно использовать как на улице, так и в помещении. Уточните у менеджера особенности установки.
- Можно ли забрать товар самостоятельно?Да, вы можете забрать товар самовывозом с нашего склада. Уточните адрес и время у менеджера.
- Как получить скидку?Мы предлагаем скидки для крупных заказов и постоянных клиентов. Уточните у менеджера условия получения скидки.
- Чем покрыты металлические части изделий?Металлические части покрыты качественной краской по металлу, которая обеспечивает защиту от коррозии и долговечность.
- Какое дерево используется в изделиях и чем оно покрыто?Мы используем качественную древесину, обработанную защитными составами для долговечности и устойчивости к внешним воздействиям.
- Как упакованы изделия перед отправкой?Мы упаковываем изделия в картон и воздушно-пузырчатую пленку, чтобы обеспечить их сохранность при транспортировке.
- Какой температурный режим выдерживают ваши изделия?Наши изделия устойчивы к температурам от -40 °C до +50 °C.
- Какую степень влагозащиты имеют гирлянды?Мы предлагаем гирлянды с разной степенью влагозащиты:
- IP 44: Для использования на улице под навесом.
- IP 54: Для использования под прямым дождем и снегом.
- IP 65: Для круглогодичного использования в любых погодных условиях.
- Можно ли создать визуализацию проекта?Да, мы предоставляем услугу создания 3D-визуализации. Это поможет вам увидеть, как будет выглядеть проект до его реализации.
- Можете ли вы разработать уникальный дизайн?Да, наша студия дизайна создает уникальные решения под ваши задачи. Пришлите нам свои идеи, и мы воплотим их в жизнь.
- Выполняете ли вы монтаж и демонтаж конструкций?Да, мы предоставляем услуги монтажа и демонтажа. Наши специалисты выполнят работы быстро и качественно.
- Предоставляете ли вы услугу сезонного хранения?Да, мы предлагаем услугу сезонного хранения для ваших изделий. Это избавит вас от лишних хлопот.
- Работаете ли вы с государственными учреждениями?Да, мы активно сотрудничаем с государственными учреждениями и также работаем по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
- Участвуете ли вы в тендерах?Да, мы активно участвуем в тендерах и работаем с государственными учреждениями.
- Есть ли у вас программа лояльности для постоянных клиентов?Да, мы предлагаем специальные условия и скидки для постоянных клиентов. Уточните детали у менеджера.
- Отправляете ли вы товары в другие регионы?Да, мы доставляем продукцию по всей России через надежных транспортных компаний.
- С какими транспортными компаниями вы работаете?Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями, такими как СДЭК, Деловые Линии и другими. Уточните у менеджера детали.
- Возможна ли работа по постоплате?Да, мы рассматриваем возможность работы по постоплате для крупных заказов. Уточните условия у менеджера.
- Какие гарантии вы предоставляете на свою продукцию?Мы предоставляем гарантию до 2 лет на все изделия. Если возникнут проблемы, мы оперативно их устраним.
- Как долго длится производство изделий?Сроки производства зависят от сложности заказа. Стандартные изделия изготавливаются за 7-14 дней, индивидуальные заказы — от 2 недель.
- Можно ли увидеть продукцию перед заказом?Да, вы можете посетить наш шоурум или запросить фотографии и видео готовых изделий.
- Какие материалы вы используете для производства?Мы используем только качественные материалы: металл, дерево, современные светодиоды и защитные покрытия.
- Есть ли у вас готовые решения для популярных задач?Да, у нас есть каталог готовых решений для благоустройства и праздничного оформления. Вы можете выбрать подходящий вариант или заказать индивидуальный проект.
- Как происходит оплата заказа?Мы принимаем оплату по безналичному расчету. Для физических лиц возможна оплата наличными или банковской картой.
- Можно ли заказать срочное изготовление?Да, мы предлагаем услугу срочного производства. Уточните у менеджера сроки и стоимость.
- Какие документы вы предоставляете при продаже?Мы предоставляем полный пакет документов: договор, счет, акт выполненных работ и гарантийный талон.
- Есть ли у вас услуга проектирования?Да, наша студия дизайна разрабатывает проекты любой сложности. Мы учтем все ваши пожелания и требования.
- Как узнать стоимость моего заказа?Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нашим менеджером. Мы рассчитаем стоимость и подготовим коммерческое предложение.
- Можно ли заказать установку в выходные или праздничные дни?Да, мы работаем в удобное для вас время, включая выходные и праздничные дни. Уточните детали у менеджера.
- Какие у вас условия для оптовых заказов?Мы предлагаем специальные условия для оптовых заказов: скидки, индивидуальные сроки и условия оплаты. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.
- Можно ли заказать продукцию в кредит или рассрочку?Да, мы сотрудничаем с банками и предлагаем услугу рассрочки. Уточните условия у менеджера.
- Как часто вы обновляете ассортимент?Мы регулярно обновляем ассортимент, добавляя новые модели и решения. Следите за нашими новинками на сайте или в соцсетях.
